Chính sách đổi trả
Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên website: mostarkolor.com đều là những sản phẩm chính hãng của CÔNG TY TNHH SƠN AIRKOLOR, sản phẩm đã được đánh giá và chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy theo tiêu chuẩn và quy chuẩn chất lượng của Nhà nước.
Quy định đổi trả hàng:
– Sản phẩm được CÔNG TY TNHH SƠN AIRKOLOR cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
– Mọi chính sách bảo hành sơn, đổi trả sơn chúng tôi đều thực hiện theo quy định của thương hiệu sơn đang cung cấp ra thị trường.
– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:
1. Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện để đổi trả hàng
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.
3. Cách thức đổi trả hàng:
– Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.
– Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng CÔNG TY TNHH SƠN AIRKOLOR để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì CÔNG TY TNHH SƠN AIRKOLOR không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.
4. Chi phí khi đổi, trả hàng
Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được CÔNG TY TNHH SƠN AIRKOLOR hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
5. Chính sách hoàn tiền
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Quý khách hàng có thể gọi trực tiếp đến số máy tiếp nhận và giải quyết khiếu nại sơn: 0704696333 / 0968656817
Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý khách hàng!
